用語集

4Ds

McKinsey&Companyは、4Dsといって「Discovery」「Design」「Deliver」「De-risk」の4つの要素で構成されており、「Discovery」は様々な見解やデータ分析の結果を軸に顧客のニーズを理解し、デジタル戦略やビジネスモデルの構築を行うこと、「Design」は顧客満足度を上げるようなカスタマージャーニーを設計すること、「Deliver」は「Design」を実行するためにサポートしてくれるパートナーとのネットワークの構築や迅速で安定的に実行可能なシステムを構築すること、「De-risk」はリスクを極限まで減らすために「Design」した方法を構築かすることを指す。

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