用語集

ヘルプデスク

顧客や社内メンバーからの、製品の取り扱い方や技術面に関する問合せを対応する仕事である。サポートする対象によって、ヘルプデスクの仕事が「社外ヘルプデスク」と「社内ヘルプデスク」の二種類に分けられる。社外ヘルプデスクは、社外からの問合せに対応し、社内ヘルプデスクは社内のユーザーからの質問に対して対応する。

関連記事

  1. GCP

  2. 人間中心設計

  3. dx推進ガイドライン

  4. SIer

  5. データアナリティクス

  6. PaaS

PAGE TOP