用語集

タッチポイント

マーケティングにおける、ユーザーと企業のサービスが触れる接点を意味する。アナログとデジタルのタッチポイントがあり、前者は看板や新聞広告を通しての顧客との接点である。デジタルタッチポイントとは、SNSやWeb広告などインターネット上でのユーザーが触れる点のことを意味する。

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